Kompetensi yang Berlebihan?

Jika berlian adalah sahabat terbaik seorang wanita, maka talenta yang tepat tentu merupakan aset terbaik sebuah organisasi. Penilaian kualitas dan nilai berlian umumnya menggunakan konsep 4C:

1. Carat (karat)
2. Clarity (kejernihan)
3. Color (warna)
4. Cut (potongan)

Mungkin kita dapat menggunakan konsep yang sama untuk menilai talenta dalam sebuah organisasi:

1. Capability (kapabilitas)
2. Competency (kompetensi)
3. Character (karakter)
4. Cut (potongan)

Bisakah Kapabilitas dan Kompetensi Menjadi Berlebihan?

Mari kita tinjau kapabilitas dan kompetensi. Apakah mungkin seseorang memiliki kapabilitas dan kompetensi yang terlalu tinggi?

Karat merujuk pada berat berlian yang menentukan nilai komersialnya.

Kapabilitas mengacu pada kapasitas dan kemampuan seseorang sebagai hasil pencapaian pendidikan, pengalaman sebelumnya, dan pelatihan. Selain itu, mungkin ada faktor kemampuan potensial lainnya, seperti kelincahan belajar, kemampuan beradaptasi, potensi pengembangan, dan keterampilan penalaran kritis.

Kompetensi mengacu pada pengetahuan, keterampilan, dan perilaku atau sikap (KSA) yang diperlukan untuk menjalankan peran atau pekerjaan tertentu. Asesmen berbasis kompetensi bertujuan mengidentifikasi KSA yang membedakan karyawan berkinerja tinggi dari karyawan berkinerja rata-rata. Misalnya, kompetensi manajerial dapat mencakup kemampuan berpikir sistem, kecerdasan emosional, kemampuan memengaruhi, dan keterampilan negosiasi.

Meskipun asesmen, penyaringan, dan rekrutmen bertujuan mendapatkan kandidat dengan tingkat kapabilitas dan kompetensi yang tinggi, terkadang suatu sifat dapat menjadi berlebihan. Intensitas suatu sifat yang tinggi justru dapat berdampak kontraproduktif terhadap kinerja.

Sebagai contoh, dalam peran manajerial, sifat Berwibawa (Authoritative), yaitu kesediaan mengambil tanggung jawab pribadi untuk membuat keputusan, yang terlalu kuat tanpa keseimbangan yang tepat dalam Berkolaborasi dan Mengajak Orang Lain Bekerja Sama dapat menghasilkan gaya kepemimpinan yang diktatorial atau otoriter.

Demikian pula, dalam layanan pelanggan, sikap yang terlalu Diplomatis tanpa keseimbangan yang tepat dalam bersikap Terus Terang atau menyampaikan sesuatu secara langsung dengan tetap menjaga perasaan akan menghasilkan sikap yang terlalu mengelak saat berhadapan dengan pelanggan.

Selanjutnya, ada kompetensi yang hanya memerlukan tingkat kemahiran sedang. Dalam penjualan, misalnya, tingkat kesediaan membantu atau kehangatan/empati yang sedang mungkin sudah cukup.

Oleh karena itu, ketika mengembangkan asesmen berbasis kompetensi, penting untuk mempertimbangkan tiga kategori: Kompetensi Esensial atau Pembeda (semakin tinggi semakin baik), Kompetensi yang Diinginkan (tingkat sedang sudah cukup), dan Kompetensi Kontraproduktif, yang juga dikenal sebagai “Derailers” atau faktor penghambat kinerja (ketidakseimbangan akibat sifat yang berlebihan memengaruhi kinerja).

Asesmen unik dari Harrison Assessments dirancang dengan mempertimbangkan keseimbangan kapabilitas dan kompetensi ini serta keseimbangan lainnya.