Bagaimana Asesmen Sifat Kepribadian Membantu Meningkatkan Komunikasi

“Menurut sebuah Harris Poll baru-baru ini … mayoritas manajer, dengan angka yang mengejutkan (69%), mengatakan bahwa mereka sering merasa tidak nyaman berkomunikasi dengan karyawan. Lebih dari sepertiga (37%) manajer mengatakan bahwa mereka merasa tidak nyaman harus memberikan umpan balik langsung tentang kinerja karyawan jika mereka menduga karyawan tersebut mungkin merespons umpan balik itu secara negatif.”

Komunikasi yang efektif merupakan kemampuan inti dalam kepemimpinan. Ada banyak materi pelatihan, buku, dan artikel yang dirancang untuk membantu pemimpin meningkatkan keterampilan komunikasi yang penting. Meskipun pelatihan komunikasi menjadi fokus utama dalam hampir setiap program pengembangan kepemimpinan, Harris Poll terbaru menunjukkan bahwa fokus pada keterampilan komunikasi yang efektif saja tidak cukup untuk membantu manajer dan pemimpin belajar berkomunikasi secara efektif. Yang belum diberikan dalam pelatihan adalah pemahaman dan kesadaran tentang bagaimana setiap orang bereaksi secara berbeda terhadap umpan balik yang bersifat kritis.

Dengan mengetahui sebelumnya bagaimana karyawan kemungkinan akan merespons umpan balik yang bersifat kritis, manajer akan lebih mampu mempersiapkan diri dan menyusun rencana yang memungkinkan mereka memanfaatkan pelatihan komunikasi secara efektif. Asesmen sifat kepribadian merupakan alat berharga yang dapat memberikan wawasan yang dibutuhkan manajer agar merasa lebih nyaman berkomunikasi dengan karyawan dan memberikan umpan balik yang bersifat kritis.

Salah satu contoh yang sangat baik dari asesmen sifat kepribadian yang dapat membantu meningkatkan komunikasi adalah Harrison Assessment. Harrison Assessment dikembangkan pada tahun 1990 dan menggunakan model matematis yang telah terbukti untuk mengukur dua belas sifat kepribadian utama. Yang lebih penting, asesmen ini mengukur bagaimana sifat kepribadian seseorang berubah saat berada di bawah tekanan. Dr. Dan Harrison, pencipta Harrison Assessment, menyebutnya sebagai Paradox scale (skala paradoks).

Contoh Paradox Graph (grafik paradoks) untuk sifat kepribadian terkait komunikasi dalam artikel ini menggambarkan profil seorang mantan Wakil Presiden Pengembangan Bisnis yang kini menjadi Presiden sebuah perusahaan. Grafik tersebut menunjukkan bahwa individu ini merupakan komunikator yang baik dalam situasi normal. Ia memiliki keseimbangan yang baik antara menyampaikan informasi secara langsung dan tetap peka terhadap cara informasi tersebut disampaikan. Namun, ketika berada di bawah tekanan atau merasa sebuah proyek tersendat, ia menjadi terlalu blak-blakan dan dapat dipersepsikan bersikap agresif. Pergeseran saat berada di bawah tekanan ini disebut Paradox Flip (pembalikan paradoks).

Peralihan dari kondisi seimbang menjadi agresif merupakan tantangan besar bagi individu ini sepanjang kariernya. Ia dipandang keras kepala dan sulit dihadapi, baik sebagai atasan maupun sebagai rekan kerja. Namun, selama lima tahun terakhir, ia telah berupaya mengelola Paradox Flip ini dengan berfokus pada pengelolaan nada bicara dan cara penyampaian saat menghadapi situasi sulit.

Setelah sebuah proyek instalasi internasional yang sangat menantang pada 2016, individu ini melaporkan bahwa manajer pabrik di lokasi proyek menjulukinya “korek api yang tidak bisa dinyalakan”—kiasan untuk seseorang yang tidak mudah tersulut emosi. Seburuk apa pun situasinya, ia tetap tenang dan menjaga semua orang tetap berfokus pada penyelesaian proyek sesuai jadwal.

Dengan menghitung sifat kepribadian seseorang dalam kondisi tenang dan dalam kondisi tertekan, Harrison Assessment memberikan pemahaman tentang perilaku dan kesadaran diri yang dibutuhkan manajer dan karyawan untuk meningkatkan kemampuan berkomunikasi, bahkan saat berada di bawah tekanan.

Komunikasi adalah salah satu dari dua belas sifat yang diukur oleh Harrison Assessment. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Harrison Assessment dan Paradox Technology, kunjungi situs web kami dan unduh contoh laporan Paradox.

Informasi dari diagram sumber

Bagian berikut menjelaskan informasi yang terbaca pada ilustrasi atau contoh laporan dalam artikel Inggris. Ini bukan hasil assessment Anda atau klaim baru.

• Judul: “COMMUNICATION” (komunikasi).
• Sumbu vertikal: “FRANK” (terus terang), dengan titik ujung berlabel 0 dan 10.
• Sumbu horizontal: “DIPLOMATIC” (diplomatis), dengan titik ujung berlabel 0 dan 10.
• Label kuadran:
• Kiri atas: “BLUNT” (blak-blakan).
• Kanan atas: “FORTHRIGHT DIPLOMACY” (diplomasi yang terus terang).
• Kiri bawah: “AVOIDS COMMUNICATION” (menghindari komunikasi).
• Kanan bawah: “EVASIVE” (mengelak).
• Satu penanda merah berada di “BLUNT”; penanda lainnya berada di “FORTHRIGHT DIPLOMACY” dan dikelilingi lingkaran-lingkaran konsentris.
• Penanda yang diplot merupakan nilai contoh ilustratif/laporan dari gambar sumber, bukan data tentang kandidat pengguna.

Catatan keterbacaan: Penanda tidak memiliki skor numerik tercetak atau legenda yang menjelaskan maknanya; skor pasti dan interpretasi terkait stres tidak dapat diperoleh dari gambar saja.